Bagaimana kios layan diri dapat membantu perniagaan anda

• Sebagai pemilik perniagaan, mencari cara untuk menyelaraskan operasi dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan sentiasa menjadi keutamaan. Sekiranya anda menjalankan restoran atau kedai runcit yang sibuk, kiosk layan diri boleh membantu anda melakukan itu. Apakah kios layan diri? Kios layan diri adalah peranti skrin sentuh interaktif yang membolehkan pelanggan membeli produk atau perkhidmatan tanpa bantuan kakitangan. Ia termasuk komponen perkakasan dan perisian yang memungkinkan pelanggan melayari item, membuat pesanan, dan membayar secara bebas.
• Komponen perkakasan adalah peranti skrin yang ditetapkan untuk permukaan seperti dinding, countertop, atau berdiri lantai. Komponen perisian adalah aplikasi kiosk yang membolehkan anda merancang aliran kerja pesanan yang sesuai dengan perniagaan anda. Bagaimana kios layan diri dapat membantu pengurusan ruang perniagaan anda. Kios layan diri dapat menjimatkan ruang kaunter yang penting. Kiosk persegi, sebagai contoh, boleh ditetapkan pada dinding, kaunter, atau berdiri lantai, jadi anda boleh menyesuaikan peranti agar sesuai dengan ruang anda tanpa membuat sebarang perubahan struktur utama ke restoran atau kedai anda. Untuk membimbing aliran lalu lintas ke arah kios layan diri anda, pertimbangkan untuk membuat pesanan di sini papan tanda berdekatan.  Masa Depan Laporan Restoran: 2025 EditionAccess Laporan 2025 -/^Pastikan kos buruh anda selaras, bukan pelanggan anda. Pelanggan boleh menyelesaikan pesanan dengan sedikit atau tidak ada perhatian kakitangan pada kios layan diri. Ini membantu membebaskan ahli kakitangan untuk aktiviti penting lain yang mendapat manfaat daripada interaksi manusia. Menurut Laporan Masa Depan Restoran Masa Depan, semua (100%) yang ditinjau pemimpin restoran berkata mereka menggunakan teknologi dan automasi untuk membantu mengisi jurang kritikal apabila mereka tidak sepenuhnya kakitangan. Tiga puluh enam peratus bergantung kepada automasi dan teknologi khusus untuk menerima pesanan pelanggan.
• Onboarding kios layan diri mungkin sangat membantu jika perniagaan anda kurang pada kakitangan atau, seperti banyak restoran, mengalami kos buruh yang lebih tinggi disebabkan peningkatan keperluan upah minimum. Beri pelanggan lebih banyak kawalan dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dalam mod layan diri, pelanggan mempunyai kawalan sepenuhnya ke atas pesanan mereka, supaya mereka dapat memilih item yang mereka perlukan dengan cepat dan periksa lebih cepat. Bagi restoran yang sibuk dengan atmosfera yang kuat, ini dapat diterjemahkan kepada kesilapan pesanan yang lebih sedikit dan masa tunggu yang lebih pendek, yang membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. "Kami beroperasi di ruang kecil dan kuat-dengan lokasi restoran dalaman yang sibuk dan trak makanan. Kiosk persegi meningkatkan ketepatan pesanan kami dengan mengelakkan perintah yang tidak diingini apabila pengunjung sendiri dari menu kami," kata Danielle Murcia, Ketua Pegawai Operasi di Crepes Bonaparte. Pertama, kios layan diri menawarkan pelanggan tanpa nama, jadi pelanggan boleh memesan lebih banyak item atau membuat permintaan khas tanpa merasa dihakimi. Bagaimanakah ini diterjemahkan ke jualan yang lebih tinggi? Dalam satu kajian 2014, bahagian pasaran untuk item yang sukar ditemui meningkat sebanyak 8.4% melalui saluran layan diri.  
• Kedua, kios layan diri membolehkan anda menubuhkan upsells yang dirancang dengan baik dan insentif lain yang boleh dibentangkan kepada pelanggan dengan cara yang dipertimbangkan dengan teliti. Banyak platform pesanan, seperti kiosk persegi, termasuk menu visual dengan ciri -ciri upselling yang mencadangkan item tambahan berdasarkan pesanan pelanggan. Ini dapat membantu memacu periksa purata dengan menggalakkan tambahan seperti sisi dan minuman atau memberi perhatian kepada makanan yang dibundel. Pelanggan yang memesan di kios di Shake Shack, misalnya, menghabiskan hampir 10% lebih banyak berbanding dengan mereka yang memesan di juruwang.  

Menerima wawasan pelanggan yang lebih baik.

    Seterusnya, spesifikasi peranti perlawanan terhadap keperluan anda. Jika membebaskan ruang kaunter adalah keperluan utama, pertimbangkan peranti padat seperti kios persegi, yang boleh diperbaiki di mana -mana - di dinding, permukaan rata, atau pendirian lantai. Reka bentuk padat juga boleh memberi anda ruang untuk menambah lebih daripada satu kiosk ke kedai atau restoran anda untuk mengambil lebih banyak pesanan. Sediakan kiosk anda. Sediakan tempat yang baik di kedai atau restoran anda. Bergantung pada peranti yang anda pilih, anda mungkin tidak memerlukan juruteknik untuk memasangnya. Sebagai contoh, semua perkakasan pemasangan yang diperlukan untuk memasang kios persegi dimasukkan ke dalam kotak, memerlukan lawatan perkhidmatan. Selain itu, jika anda mengubah fikiran anda tentang lokasi kios, anda boleh menyahpasangnya dan memindahkannya ke lokasi lain. Menggalakkan kiosk anda. Kios kios anda hanya membantu jika pelanggan anda menggunakannya. Maklumkan kepada pelanggan tentang kios anda dan cari cara untuk meningkatkan pengangkatan. Papan tanda dalam kedai boleh memperkenalkan pelanggan kepada kiosk dan memberikan arahan mudah. Anda juga boleh menggalakkan pelanggan menggunakan kiosk dengan menawarkan diskaun pada pesanan yang diletakkan melalui kios kendiri.